よくあるご質問

ご購入後、ご登録いただいたメールアドレスにQRコードが送信されます。数分以内に届く場合もあります。
24時間以内にメールが届かない場合は、お問い合わせください。

はい、可能です。
また、国・地域によってネットワーク状況（4G/5Gなど）が異なりますので、詳細は商品ページをご確認ください。（スマートフォンが5G対応である必要があります。）

現在のプロファイルは新しい商品では使用できないため、再度購入してください。

はい、テザリングをご利用いただけます。
ご利用いただくには、端末の設定からテザリング機能を有効にしてください。

当サービスのeSIMはデータ通信専用です。電話番号を利用した通常の通話やSMSはご利用いただけません。
ただし、LINEやSkypeなどのVoIPアプリを利用した通話は可能です。

いいえ、追加料金はかかりません。
すべてのデータプランはプリペイドなので、メンテナンス費用や固定費はかかりません。

もちろんです！当社のeSIMデータサービスは完全にプリペイドなので、ご旅行のたびに新しいデータプランをご購入いただけます。
サービスをご利用いただいていない期間は料金は発生しません。

領収書は自動的に登録したメールへ送信されますので、そちらをご確認くださいませ。

有効期間を延長することはできません。

SIMカードとは、お客様の契約情報が保存されているチップ型のICカードで、iPhoneやスマートフォンのSIMカードを差し替えて使用します。
eSIMとは、スマートフォンなどの機器に最初から組み込まれているSIMです。
お客様の契約情報が含まれたeSIMプロファイルをダウンロードすることでご利用いただけます。

eSIMをSIMカードに変更することはできません。

プロファイルのダウンロードは1回のみ可能です。誤った端末にダウンロードしないようご注意ください。
ダウンロードしたプロファイルを削除すると、直ちにサービスがご利用いただけなくなりますので、誤って削除しないようご注意ください。

誤ってeSIMを削除したり、デバイスを紛失・破損した場合、プリペイド製品のため再発行はできません。

ご購入・設定後、すぐにご利用開始いただけます。
プランの有効期間は、対応国で初めてデータを使用した時点から開始されます。
またQRコードを受け取ってから30日以内にアクティベートを完了してください。

QRコードは個別のeSIM番号にリンクされているため、1回しか使用できず、複数のデバイスで使用することはできません。

特別な手続きは必要ありません。
お支払いにはクレジットカードが必要となります。

プリペイド契約のため、契約期間中の変更はできません。データを使い切ってから追加データをご購入ください。

APNとは「アクセスポイント名」の略で、Android端末で使用される設定です。
この設定により、携帯電話ネットワークから他のネットワークへの接続が可能になります。
iPhoneでは、基本的必要ありません。

通信速度は地域ネットワークの状況により異なります。
一般的な平均速度としてお考えください。また、地域/国によっては3G～5Gの周波数が利用できる場合があります。

購入の際に返信されたメール内のURLからご確認くださいませ。

追加データの購入はできません。

迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。

対応国リストをご確認ください。また、設定もご確認ください。

eSIMを手動で追加するには、QRコードと一緒に送信されたコードを端末の設定画面に入力してください。